Date firma: Roxero Cosmetics SRL-D
CUI.40839118
J12/1301/2019
Termeni si Conditii de Utilizare:
Pentru o buna colaborare va recomandam citirea cu atentie “Termeni si conditii” , hostess.ro isi rezerva dreptul de a face modificari/actualizari, fara o notificare prealabila. De aceea, atunci cand accesati site-ul www.hostiss.ro, va rugam sa verificati sectiunea dedicata “Termeni si conditii”, deoarece este posibil sa fi intervenit modificari de la ultima vizita.
Comanda/confirmarea comenzii:
- Clientul are OBLIGATIA sa verifice cu atentie macheta primita (date, diacritice, font, culoare, aranjarea in pagina) si sa transmiteta intr-un singur e-mail (whatsapp) eventualele modificari/corecturi. In cazul in care nu este nimic de modificat/corectat ne transmite tot pe e-mail sau whatsapp acordul de tiparire (bunul de tipar). Invitatiile, plicurile de bani, meniurile, etichetele, etc. se vor tiparii conform “bunului de tipar” exprimat de catre client. In cazul in care dupa tiparirea produsului/produselor se observa o greseala sau se doreste adugre sau modificare text/texte refacerea acestora se plateste de catre Client.
- Prin plasarea si confirmarea comenzii Clientul este de acord cu termenii si conditiile mentionate de hostess.ro si se obliga sa ridice comanda si sa achite contravaloarea acesteia.
- Preturile afisate pe site sunt exprimate in RON, acestea contin TVA de 19%.
- Tiparirea la invitatii si la plicuri de bani NU este inclusa in pret, acestea se adauga la pretul produsului in functie de culoarea textului. (la etichete, meniu, lista invitatii pretul contine si tiparirea ).
- Produsele se livreaza neasmblate!
- Pasii pentru plasarea unei comenzi se regasesc la sectiunea/link-ul “Cum comand?”
- Termenul de executie a unei comenzi este de 5-8 zile lucratoare de la confirmarea comneznii. Clientul, dupa confirmarea comenzii de catre Vanzator, va primi pe e-mail macheta grafica a produsului comandat in termen de 1-2 zile lucratoare, iar dupa obtinerea acordului de tiparire (bun de tipar) produsul/le vor fi tiparite si expediate catre Client in 3-4 zile lucratore.
- Comanda minima la invitatii/plicuri de bani este de 25 buc., iar la etichete 20 buc. (mai multe informatii la rubrica “Cum comand” si “Intrebari frecvente”).
Livrare si termene de livrare:
- Livrarea produeslor se face prin firma de curierat rapid, Societatea noastra NU colaboreaza cu Posta Romana!
- In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare, Societatea va anunta Clientul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrarii.
- In cazul in care Societatea primeste informatii eronate legate de livrarea produselor, Societatea poate refuza onorarea livrarii, fara ca acest lucru sa se considere incalcare a obligatiilor sale, sau poate stabili un nou termen de onorare a comenzii.
- Va rugam sa verificati continutul coletului la primirea imediata a acestuia si (daca este cazul) sa raportati eventualele nereguli in termen de 48 ore (in cazul in care se descopera anumite greseli in macheta grafica a produsului dupa tiparirea sau primirea acestora, vina este in totalitate personei care si-a exprimat acordul de tiparire asupra machetei) la adresa de e-mail existent pe site!
- Livrarea produselor in Cluj Napoca este GRATUITA!
- In cazul in care comanda nu se poate executa motivul fiind faptului ca produsul nu este/nu mai este disponibil, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate. Clientul poate solicita livrarea comenzii cu produsele confirmate de catre Societate fara cresterea taxei initiale de transport, poate inlocui produsul comandat cu un alt produs sau poate anula comanda.
- Plata produselor se face ramburs sau O.P.!
Politica de returnare:
- Produsele personalizate NU se pot returna!
- Produsele pot fi returnate in cazul in care acestea a fost livrat gersit (alt produs decat cel comandat), deteriorat sau gresit la personalizarea acestuia de catre Vanzator (in acest caz comanda va fi refacta in totalitate pe cheltuiala Vanzatorului sau se returneaza contravaloarea acestuia).
Reclamatii si solutionarea acestora:
- Clientul poate sa depuna reclamatiile sale legate de serviciile sau produsele oferite de Societate atat prin scris cat si prin telefon. Reclamatiile se pot depune la adresa postala electronica: info@roxe.rosau prin contactarea telefonica la numarul: 0772089959
- Societatea va raspunde Clientului in termen de 5 zile lucratoare de la primirea reclamatiilor si va face tot posibilul pentru solutionarea acestora.
Politica de confidentialitate
www.hostiss.ro se angajeaza sa ia toate masurile rezonabile pe care le are la dispozitie pentru a pastra confidentialitatea datelor personale puse la dispozitie de Clienti in baza prezentelor Termeni si conditii. Pentru mai multe informatii va rugam sa accesati urmatorul link: (de adaugat link-ul de pe site cu privire la politica de confidentialitate, care a fost modificata in baza Regulamentului GDPR).
Prezentul termeni si conditii sunt supuse legii romane. Eventualele litigii aparute intre Societate si Client se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente din Cluj-Napoca.
ANPC
Sediul Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal este în:
Strada Olari nr. 32, sector 2, municipiul Bucuresti, cod postal 024057
Telefon: 021.252.55.99
Fax: 021.252.57.57
Internet: www.dataprotection.ro
E-mail:anspdcp@dataprotection.ro
Toate materialele integrate in acest Site sunt proprietatea intelectuala exclusiva a Societatii. Aceste materiale nu pot fi copiate sau reproduse. Totusi, paginile complete ale Site-ului pot fi tiparite daca sunt destinate a fi folosite in scop strict personal. Fara a trece cu vederea aplicabilitatea generala a celor anterior mentionate, Societatea poate oferi ocazional oportunitatea de a descarca imagini de fundal, economizatoare de ecran sau alte programe utilitare din Site.