Termeni și Condiții
1. Informații despre operator
Website-ul www.hostiss.ro este operat de societatea:
ROXERO ALL SRL
CUI: 40839118
Nr. Registrul Comerțului: J12/1301/2019
Sediu social: România
Email: info@hostiss.ro
Telefon: 0772 089 959
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul acceptă integral termenii și condițiile prezentate în acest document.
Societatea își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza periodic acești termeni și condiții fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe website.
ROXERO ALL SRL
CUI: 40839118
Nr. Registrul Comerțului: J12/1301/2019
Sediu social: România
Email: info@hostiss.ro
Telefon: 0772 089 959
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul acceptă integral termenii și condițiile prezentate în acest document.
Societatea își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza periodic acești termeni și condiții fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe website.
2. Definiții
Vânzător – ROXERO ALL SRL, operatorul site-ului www.hostiss.ro.
Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe website.
Comandă – document electronic prin care Clientul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa produse de pe site.
Produse personalizate – produse realizate conform specificațiilor furnizate de Client (text, design, culori etc.).
Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe website.
Comandă – document electronic prin care Clientul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa produse de pe site.
Produse personalizate – produse realizate conform specificațiilor furnizate de Client (text, design, culori etc.).
3. Plasarea și confirmarea comenzilor
Pentru plasarea unei comenzi, Clientul trebuie să urmeze pașii indicați în secțiunea „Cum comand?” disponibilă pe site.
După plasarea comenzii, Clientul va primi macheta grafică a produsului pentru verificare.
Clientul are obligația de a verifica cu atenție:
– corectitudinea textului
– diacriticele
– fontul
– culoarea
– aranjarea în pagină
Eventualele modificări trebuie comunicate într-un singur mesaj prin email sau WhatsApp.
După verificare, Clientul trebuie să transmită acordul de tipar (bun de tipar).
Produsele vor fi tipărite exact conform machetei aprobate de Client.
După aprobarea machetei, eventualele modificări sau refaceri ale produselor vor fi suportate financiar de către Client.
Prin confirmarea comenzii, Clientul declară că a citit și acceptat termenii și condițiile și se obligă să ridice și să achite comanda plasată.
4. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).
Prețurile pot include TVA, conform legislației în vigoare.
Pentru anumite produse:
– tipărirea invitațiilor și plicurilor de bani nu este inclusă în prețul de bază
– costul tipăririi se calculează separat, în funcție de culoarea textului
Pentru alte produse (ex: etichete, meniuri etc.), tipărirea poate fi inclusă în preț.
Produsele se livrează neasamblate, dacă nu este specificat altfel.
Prețurile pot include TVA, conform legislației în vigoare.
Pentru anumite produse:
– tipărirea invitațiilor și plicurilor de bani nu este inclusă în prețul de bază
– costul tipăririi se calculează separat, în funcție de culoarea textului
Pentru alte produse (ex: etichete, meniuri etc.), tipărirea poate fi inclusă în preț.
Produsele se livrează neasamblate, dacă nu este specificat altfel.
5. Comanda minimă
Comanda minimă este:
– 25 bucăți pentru invitații și plicuri de bani
– 20 bucăți pentru etichete
Informații suplimentare sunt disponibile în secțiunile „Cum comand?” și „Întrebări frecvente”.
– 25 bucăți pentru invitații și plicuri de bani
– 20 bucăți pentru etichete
Informații suplimentare sunt disponibile în secțiunile „Cum comand?” și „Întrebări frecvente”.
6. Termen de execuție
Termenul de execuție al comenzilor este de 5–8 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Procesul este următorul:
1. transmiterea machetei grafice în 1–2 zile lucrătoare
2. aprobarea machetei de către Client
3. tipărirea produselor
4. expedierea către Client în 3–4 zile lucrătoare
Termenul poate varia în funcție de volumul comenzilor sau de complexitatea produselor.
Procesul este următorul:
1. transmiterea machetei grafice în 1–2 zile lucrătoare
2. aprobarea machetei de către Client
3. tipărirea produselor
4. expedierea către Client în 3–4 zile lucrătoare
Termenul poate varia în funcție de volumul comenzilor sau de complexitatea produselor.
7. Livrarea produselor
Livrarea produselor se face prin curier rapid.
Societatea nu colaborează cu Poșta Română.
Clientul are obligația de a furniza date corecte pentru livrare.
În cazul furnizării unor informații eronate privind livrarea, Vânzătorul poate refuza sau reprograma livrarea comenzii.
Livrarea în municipiul Cluj-Napoca poate fi gratuită, conform ofertelor active pe site.
Clientul este rugat să verifice coletul la primire și să semnaleze eventualele probleme în maximum 48 de ore de la livrare.
Societatea nu colaborează cu Poșta Română.
Clientul are obligația de a furniza date corecte pentru livrare.
În cazul furnizării unor informații eronate privind livrarea, Vânzătorul poate refuza sau reprograma livrarea comenzii.
Livrarea în municipiul Cluj-Napoca poate fi gratuită, conform ofertelor active pe site.
Clientul este rugat să verifice coletul la primire și să semnaleze eventualele probleme în maximum 48 de ore de la livrare.
8. Metode de plată
Plata produselor se poate realiza prin:
– ramburs la livrare
– transfer bancar (ordin de plată)
– ramburs la livrare
– transfer bancar (ordin de plată)
9. Politica de retur
Conform OUG 34/2014 privind contractele la distanță, produsele realizate după specificațiile clientului sau clar personalizate nu pot fi returnate.
Produsele personalizate (invitații, plicuri, etichete etc.) nu pot fi returnate deoarece sunt realizate conform cerințelor Clientului.
Excepții:
Produsele pot fi returnate sau refăcute în următoarele situații:
– produs livrat greșit
– produs deteriorat în timpul transportului
– eroare de tipărire imputabilă Vânzătorului
În aceste cazuri, Vânzătorul va:
– reface comanda pe propria cheltuială sau
– returna contravaloarea produsului.
Produsele personalizate (invitații, plicuri, etichete etc.) nu pot fi returnate deoarece sunt realizate conform cerințelor Clientului.
Excepții:
Produsele pot fi returnate sau refăcute în următoarele situații:
– produs livrat greșit
– produs deteriorat în timpul transportului
– eroare de tipărire imputabilă Vânzătorului
În aceste cazuri, Vânzătorul va:
– reface comanda pe propria cheltuială sau
– returna contravaloarea produsului.
10. Reclamații
Reclamațiile pot fi transmise la:
Email: info@hostiss.ro
Telefon: 0772 089 959
Societatea va răspunde reclamațiilor în maximum 5 zile lucrătoare și va depune toate eforturile pentru soluționarea acestora.
Email: info@hostiss.ro
Telefon: 0772 089 959
Societatea va răspunde reclamațiilor în maximum 5 zile lucrătoare și va depune toate eforturile pentru soluționarea acestora.
11. Politica de confidențialitate
Societatea respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele personale ale clienților sunt utilizate exclusiv pentru:
– procesarea comenzilor
– livrarea produselor
– comunicarea cu clientul
– respectarea obligațiilor legale
Pentru informații complete privind prelucrarea datelor personale, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
Datele personale ale clienților sunt utilizate exclusiv pentru:
– procesarea comenzilor
– livrarea produselor
– comunicarea cu clientul
– respectarea obligațiilor legale
Pentru informații complete privind prelucrarea datelor personale, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
12. Litigii
Prezentul document este guvernat de legislația română.
Eventualele litigii apărute între Vânzător și Client vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Cluj-Napoca.
Eventualele litigii apărute între Vânzător și Client vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Cluj-Napoca.
13. Autorități competente
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
https://anpc.ro
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:
https://www.dataprotection.ro
https://anpc.ro
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:
https://www.dataprotection.ro
14. Drepturi de autor
Întregul conținut al website-ului www.hostiss.ro, incluzând imagini, texte, grafice, design și alte materiale, reprezintă proprietatea intelectuală a ROXERO ALL SRL.
Aceste materiale nu pot fi copiate, reproduse sau utilizate fără acordul prealabil scris al societății.
Aceste materiale nu pot fi copiate, reproduse sau utilizate fără acordul prealabil scris al societății.
Invitatii Digitale
