Livrare și Plată
1. Livrarea produselor
Produsele comandate de pe website-ul www.hostiss.ro sunt livrate exclusiv pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat rapid.
Societatea ROXERO ALL SRL nu colaborează cu Poșta Română.
Livrarea se poate realiza și în localitățile izolate, în funcție de acoperirea serviciilor de curierat.
ROXERO ALL SRL nu livrează produse în afara României.
În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare, societatea va informa clientul în cel mai scurt timp posibil cu privire la termenul estimat de finalizare a livrării.
În situația în care societatea primește informații eronate sau incomplete privind livrarea, aceasta își rezervă dreptul de a refuza onorarea livrării sau de a stabili un nou termen de livrare, fără ca acest lucru să constituie o încălcare a obligațiilor contractuale.
În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, clientul va fi informat, având următoarele opțiuni:
– livrarea produselor disponibile fără costuri suplimentare de transport
– înlocuirea produsului cu unul similar
– anularea comenzii
La recepționarea coletului, clientul trebuie să achite curierului contravaloarea produselor comandate, în cazul în care a fost aleasă metoda de plată ramburs.
Societatea ROXERO ALL SRL nu colaborează cu Poșta Română.
Livrarea se poate realiza și în localitățile izolate, în funcție de acoperirea serviciilor de curierat.
ROXERO ALL SRL nu livrează produse în afara României.
În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare, societatea va informa clientul în cel mai scurt timp posibil cu privire la termenul estimat de finalizare a livrării.
În situația în care societatea primește informații eronate sau incomplete privind livrarea, aceasta își rezervă dreptul de a refuza onorarea livrării sau de a stabili un nou termen de livrare, fără ca acest lucru să constituie o încălcare a obligațiilor contractuale.
În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, clientul va fi informat, având următoarele opțiuni:
– livrarea produselor disponibile fără costuri suplimentare de transport
– înlocuirea produsului cu unul similar
– anularea comenzii
La recepționarea coletului, clientul trebuie să achite curierului contravaloarea produselor comandate, în cazul în care a fost aleasă metoda de plată ramburs.
2. Costul transportului
Costul transportului este variabil în funcție de greutatea coletului și începe de la:
19.99 lei (TVA inclus), pentru localitățile aflate în aria de acoperire a curierului.
Pentru localitățile în care firma de curierat percepe taxe suplimentare (km exteriori), costul transportului va fi comunicat clientului telefonic sau prin email înainte de expedierea comenzii.
Taxa de transport va fi afișată pe factura fiscală și inclusă în suma totală de plată.
19.99 lei (TVA inclus), pentru localitățile aflate în aria de acoperire a curierului.
Pentru localitățile în care firma de curierat percepe taxe suplimentare (km exteriori), costul transportului va fi comunicat clientului telefonic sau prin email înainte de expedierea comenzii.
Taxa de transport va fi afișată pe factura fiscală și inclusă în suma totală de plată.
3. Transport gratuit
Comenzile cu o valoare mai mare de 1750 lei beneficiază de transport gratuit, cu următoarele excepții:
– produsele din categoria „Lichidare de stoc”
– produsele din categoria „Promoții”
Produsele aflate în promoții nu se cumulează pentru obținerea transportului gratuit.
Pentru produsele marcate cu „Livrare gratuită”, costul transportului este suportat integral de către societate, în localitățile aflate în aria de acoperire a curierului.
În cazul localităților fără acoperire standard, costul transportului va fi comunicat clientului înainte de expediere.
Livrarea produselor în municipiul Cluj-Napoca poate fi gratuită, în funcție de condițiile afișate pe website.
– produsele din categoria „Lichidare de stoc”
– produsele din categoria „Promoții”
Produsele aflate în promoții nu se cumulează pentru obținerea transportului gratuit.
Pentru produsele marcate cu „Livrare gratuită”, costul transportului este suportat integral de către societate, în localitățile aflate în aria de acoperire a curierului.
În cazul localităților fără acoperire standard, costul transportului va fi comunicat clientului înainte de expediere.
Livrarea produselor în municipiul Cluj-Napoca poate fi gratuită, în funcție de condițiile afișate pe website.
4. Termen de livrare
Produsele sunt expediate prin curier rapid, iar termenul estimat de livrare este între 3 și 6 zile lucrătoare.
Produsele sunt expediate zilnic, de regulă în jurul orei 16:00.
Comenzile plasate în zilele de vineri după ora limită sau în weekend vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
Pentru produsele care nu sunt disponibile în stoc, termenul de livrare va fi comunicat clientului prin email sau telefonic.
Produsele sunt expediate zilnic, de regulă în jurul orei 16:00.
Comenzile plasate în zilele de vineri după ora limită sau în weekend vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
Pentru produsele care nu sunt disponibile în stoc, termenul de livrare va fi comunicat clientului prin email sau telefonic.
5. Verificarea coletului
Clientul este rugat să verifice coletul la momentul recepționării.
Eventualele neconformități sau probleme trebuie raportate în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului, la adresa de email disponibilă pe site.
În cazul produselor personalizate, eventualele erori de tipar sau conținut nu vor fi imputabile societății dacă acestea au fost aprobate de client prin „bun de tipar”.
Eventualele neconformități sau probleme trebuie raportate în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului, la adresa de email disponibilă pe site.
În cazul produselor personalizate, eventualele erori de tipar sau conținut nu vor fi imputabile societății dacă acestea au fost aprobate de client prin „bun de tipar”.
6. Încheierea contractului de vânzare
Conform O.U.G. 34/2014, contractul de vânzare este considerat încheiat în momentul emiterii facturii fiscale de către ROXERO ALL SRL.
Confirmarea automată a comenzii nu reprezintă acceptarea acesteia și nu creează obligații contractuale pentru vânzător.
Confirmarea automată a comenzii nu reprezintă acceptarea acesteia și nu creează obligații contractuale pentru vânzător.
7. Modalități de livrare
Curier rapid – termen estimat de livrare: 3 – 6 zile lucrătoare
Cost transport: începând de la 19.99 lei
Curier rapid (comenzi peste 1750 lei)
Termen estimat: 3 – 6 zile lucrătoare
Cost transport: gratuit (cu excepțiile menționate)
Cost transport: începând de la 19.99 lei
Curier rapid (comenzi peste 1750 lei)
Termen estimat: 3 – 6 zile lucrătoare
Cost transport: gratuit (cu excepțiile menționate)
8. Modalități de plată
Plata produselor se poate realiza prin următoarele metode:
Plata online cu cardul bancar
Plata se realizează prin procesator securizat (ex. MobilPay). Datele cardului nu sunt stocate de către societate.
Plata ramburs
Plata se face la livrarea coletului, direct către curier.
Transfer bancar
Plata se face în contul societății, iar expedierea produselor are loc după confirmarea plății.
Plata online cu cardul bancar
Plata se realizează prin procesator securizat (ex. MobilPay). Datele cardului nu sunt stocate de către societate.
Plata ramburs
Plata se face la livrarea coletului, direct către curier.
Transfer bancar
Plata se face în contul societății, iar expedierea produselor are loc după confirmarea plății.
9. Informații suplimentare
Indiferent de metoda de plată aleasă, produsele vor fi pregătite și expediate în cel mai scurt timp posibil, în funcție de disponibilitate și termenul de execuție.
Invitatii Digitale
